引言: 那个让我想砸电脑的周末
周六早上本来想趁着Steam夏季促销好好玩几把，结果打开《命运2》准备下个DLC，发现下载进度条死活不动。点了暂停再开始，还是0%。重启Steam，重启电脑，甚至拔了网线重插，一点用都没有。那个烦躁劲儿啊，简直想直接把电脑从窗户扔出去。冷静下来之后我决定自己动手，反正官网上那些“联系客服”也没啥用。下面就是我一整个下午的血泪排查史。
问题初现: 游戏内下载纹丝不动
我遇到的情况是：Steam客户端正常，其他游戏更新都没问题，唯独在特定游戏里（比如《使命召唤》战区更新）下载完全不走。进度条始终灰的，有时还提示“正在连接到内容服务器”然后就超时。最气人的是，偶尔动一下，又立马停住，速度变成0。我当时第一反应是网络问题，但测速飞快，网页、视频都正常，这就奇怪了。
排查第一步: Steam下载设置
我先把Steam设置翻了个底朝天。首先是“下载”页签里的区域设成中国，但之前看网上有人说改成香港或者韩国会更快，我就试了试，结果不仅没变快，反而直接报错。看来区域设置不是万能的。然后看限速，我明明没开限速，但“限速”那一栏显示的是“无限制”。我试着手动输入一个数字再改回来，想着刷新一下设置，没用。还有个选项叫“在下载期间启用Chrome游戏通知”之类的，关了也没反应。最后我发现“下载缓存”这个功能，如果开启了本地缓存，可能会跟当前下载冲突。我果断把缓存文件夹清空并关掉该功能，总算有了点起色——进度条终于动了，虽然只有几百KB。
排查第二步: 网络相关设置
既然Steam内部设置没完全解决，我开始怀疑是网络环境问题。我电脑挂的有线，也试了Wi-Fi，都一样。我怀疑是代理或者VPN的问题，虽然我平时不用，但一不小心Steam可能走了系统代理。我打开系统代理设置，确保“使用代理服务器”是关的。另外，我还检查了hosts文件，看看有没有奇怪的条目把Steam的CDN给劫持了。结果发现hosts里干干净净。不过我听说Steam的下载节点有时候会抽风，我就又去“下载”设置里把下载节点换成了另一个城市，比如从上海换成北京。改完之后，下载速度开始有波动了，但依然不稳定，经常掉到0。
排查第三步: 防火墙和权限
接下来我怀疑是防火墙或者杀毒软件在捣鬼。我用的是Windows自带的Defender，外加Steam正版。我先去“允许的应用程序”里确认Steam和SteamWebHelper都允许通过。然后我还特意试了一下暂时关掉实时保护，果然，下载立刻飚起来。看来是Defender实时扫描太敏感了。我就把Steam的整个安装目录以及游戏目录都加入了排除项。但要注意，我后来发现如果排除项太多也会影响性能，所以只排除steam.exe、steamwebhelper.exe以及需要下载的游戏文件夹。做完这一步，下载总算稳定了，虽然速度不是满速，但至少不会停。
排查第四步: 清除缓存与文件修复
虽然能下了，但速度一直上不去，我怀疑是Steam的下载缓存有损坏。于是我在设置里点了“清除下载缓存”（在“下载”页签的最下面）。这个操作会强制Steam重新生成缓存文件，并且可能要重新登录。狠了狠心点了下去，重启Steam后，居然发现之前下载中断的游戏需要重新验证文件完整性。验证完后重新开始下载，速度直接飙到满速！而且再也没有卡住过。后面我又检查了磁盘格式，之前有人说在FAT32分区上下载会出问题，我的是NTFS，没问题。磁盘剩余空间也充足，但有些游戏下载需要临时空间，所以确保至少有20GB空余。
最终解决与心得
现在我的Steam下载一切正常，即使是游戏内更新也嗖嗖的。其实后来我总结了一下，最根本的元凶就是Windows防火墙的实时扫描以及Steam下载缓存文件的损坏。如果你也遇到“游戏中下载不了”的奇葩问题，不妨按我这个顺序走一遍：关闭无关的代理，清除Steam下载缓存，把Steam加入防火墙排除列表，再检查一下下载节点区域。不要一开始就怀疑自己网络不行，很多时候就是软件之间的小冲突。弄完之后看着那流畅的下载条，心情顿时舒畅多了，周末总算没浪费！
